Annonce d'un dommage associé aux soins : Enjeux et Savoir-faire

Informer les patients victimes d’un dommage associé aux soins est une obligation légale et

déontologique pour les établissements et une attente forte des patients. Il est donc important

d’organiser cette information et de l’inscrire dans une démarche d’amélioration des pratiques

professionnelles contribuant au développement d’une culture de sécurité des soins. Cependant,

accompagner un patient et/ou son entourage dans ces moments difficiles ne s’improvise pas,

d’autant que la relation de confiance soignants/soigné peut être dégradée par la survenue de

l’évènement indésirable. Il peut être difficile de mener cette annonce avec la posture, l’écoute et la

transparence requises.

Comprendre l’ensemble des enjeux (légaux, déontologiques, éthiques, institutionnels, socio-culturels,...) liés à l’annonce d’un dommage associé aux soins
Maîtriser et mettre en pratique les recommandations de la HAS concernant l’annonce d’un dommage associé aux soins
Savoir mettre en œuvre les conditions appropriées pour établir un dialogue et donner les explications adaptées au patient et/ou son entourage
Développer une démarche éthique à l’annonce d’un dommage associé aux soins

○ Le droit à l'information du patient

○ Définition d'un dommage associé aux soins

○ Les recommandations de la HAS concernant l'annonce d'un dommage associé aux soins

○ Que dire et comment mieux le dire *selon le patient et/ou son entourage; *selon le(s) professionnel(s) annonceur(s).

○ Accueillir avec bienveillance l'expression des émotions et réactions après l'annonce

○ Offrir un accompagnement dans le temps des effets de l'annonce

de rôle - à partir d’expériences vécues

Le + de cette formation : Intervention d'une psychologue clinicienne

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