Pilotes de processus (V2014)

Le nouveau dispositif de la Certification V2014 repose sur une approche par processus et de maitrise des risques. Ces changements portés par la Haute Autorité de Santé (HAS) visent à évaluer si le management de la qualité et des risques est installé dans la réalité quotidienne des équipes de soins.

Chaque pilote de processus, en lien avec le groupe de travail qu’il coordonne et avec le soutien du top management, joue un rôle déterminant dans la démarche globale d’amélioration continue de la qualité attendue dans cette nouvelle approche culturelle.

Objectifs pédagogiques

• Connaître les attendus de la certification V2014.

• Comprendre le rôle des pilotes de processus et leurs missions dans la certification V2014.

• Être en mesure de mener une analyse de processus pour chaque thématique selon une méthodologie définie, débouchant sur des actions d’amélioration.

Contenu

• La certification V2014

• L'approche processus

• Le pilote de processus

• La visite de certification

Méthodes pédagogiques

• Exposés, présentation d'outils de la Forap mis à disposition

• Exercices pratiques

Parc cible

Professionnels d’établissements de santé pilotes de processus ou membre de la direction Qualité – Gestion des Risques ; présidents de CME ; directeurs

Le + de cette formation : La formation en intra permet de travailler les interfaces entre processus.